Rückgabe

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Möchten Sie den gekauften Artikel zurückgeben? Das ist für uns kein Problem.

Der Onlineshop www.yamunawebshop.at möchte, dass alle Kunden voll und ganz zufrieden sind. Wenn das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht oder wenn Sie mit Ihrer Wahl unzufrieden sind, können Sie eine Rückgabe vornehmen. Sie haben genau 14 Kalendertage ab Lieferdatum.

 

Wir sind immer offen für eine gute Zusammenarbeit mit all unseren Kunden. Bei uns ist es möglich vom Vertrag zurückzutreten ohne den Grund anzugeben, aber wir würden Ihnen sehr dankbar sein, wenn Sie dies tun. Ihre Rückmeldungen unterstützen uns dabei, uns ständig zu verbessern, damit Sie sich bei uns wohlfühlen!

 

 

Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.

 

 

Wie mache ich eine Rückgabe?

Senden Sie und eine Email und wir lassen Ihnen ein Rücksendeformular zukommen.
Dieses Formular muss ausgedruckt, ausgefüllt und schließlich ins Retourpaket mit der Ware gelegt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, können Sie jede andere Pappverpackung verwenden, die transportiert werden kann. Im Rückgabepaket müssen alle Produkte und Teile enthalten sein, die sie bei der Bestellung erhalten haben (inkl. Geschenk).Achten Sie darauf, dass Sie die Produkte sorgfältig verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir sind Ihnen auch dankbar, wenn Sie das Paket mit dem Vermerk "Rückgabe" versehen.

 

 

Falls Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten, sei es wegen einer Reklamation oder weil sie doch gerne etwas anderes hätten, sind folgende Schritte zu beachten: 

1. Bitte kontaktieren Sie uns und schildern Sie uns den Fall.
2. Sofern die Ware die Sie zurückschicken möchten vollständig und ungeöffnet ist, bekommen Sie von uns einen Retourschein zugeschickt.
3. Den Retourschein ausdrucken und ins Paket legen

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Wenn wir die Ware unbeschädigt erhalten dann werde wir den Kaufpreis erstatten!

Transportrisiko übernimmt immer der Käufer!